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曹文華:公仆見公心 真情勝親情
發布時間: 2013-02-27   [字號: ]   [關閉窗口]

 

 

 

  走進江蘇省灌云縣行政審批大廳,總共擺設了41個行政機關的窗口。然而,最亮麗的窗口卻是環保窗口:標有“三顆星”(最高級別)的紅旗窗口標牌和由江蘇省委頒發的創先爭優——爭創群眾滿意窗口“優秀共產黨員”(灌云縣唯一一塊)的金匾,展示出坐在這里的主人翁“身價”與眾不同。

  “見人到來,先站起;一杯熱茶,笑臉迎?!薄拔疑硖幁h保窗口,并不僅僅代表我個人,它處處折射出環保系統的整體形象?!边@是這個窗口的主人——江蘇省灌云縣環保審批科科長曹文華掛在嘴邊的話。

  幾年來,身處環保窗口的曹文華把工作的著眼點放在規范服務、提升效能上,不僅自加壓力,把縣環保局承擔的14項審批項目,全部納入環保窗口,率先在全縣實現了“進駐到位、授權到位、一個窗口辦完事”的目標,而且勇挑重擔,在嚴格審批標準的前提下,打破常規,把環保審批時限由原來的60、30、15個工作日,分別壓縮為5、3、1個工作日,與150多家企業主管環保負責人建立了“環保QQ群”,與眾多企業建立了網上辦公“綠色通道”。

  在環保窗口工作以來,曹文華共收獲39面客商送來的錦旗,折射了她在環保窗口留下的閃光足跡。

  39面鮮紅錦旗背后

  “做人民公仆,為企業排憂解難”,這是一位來自河南客商送給曹文華的一面錦旗。2012年夏天,這位客商所在的明勝化工有限公司準備與荷蘭一家公司合作,急需申領生產許可證。按照規定,必須先領排污許可證。這位客商找到曹文華。她聞訊后,根據“特事特辦”的原則,為客戶想方設法,僅用了半天時間就辦理了排污臨時許可證,解決了企業的燃眉之急。

  “您雖然不是客商,但您卻是客商的貼心人”,這是一位來自浙江金華客商送給曹文華的錦旗。2011年9月的一天,曹文華到這位客商的公司交送審批材料。當她環顧了廠區的生態環境后對這位客商說,“你們公司經常與外商打交道,而且都是世界知名大公司,所以要更加重視廠區生態環境的美化?!边@位客商聽后,馬上采納了曹文華這個建議,專門撥出一筆資金用于辦公樓和研發中心等處的生態環境美化工作,后來這里的環境給前來考察的外商都留下了深刻的印象。

  身在環保窗口,曹文華給客商留下什么樣的口碑?

  連云港某化工公司副總經理武鵬志告訴記者,2008年,他們公司通過招商引資進駐到灌云縣臨港化工產業區。剛來時,人生地不熟,尤其是項目審批工作,更是摸不著頭腦。但認識曹文華后,她的“微笑服務”使得他的苦惱不但消失了,而且與當地也沒有了距離感。

  為了幫助武鵬志所在的企業盡快“安家落戶”,曹文華還不只一次熱心地提供幫助。有一次,他們公司有個項目準備接受環?!叭瑫r”驗收,得知這個情況,曹文華幾次主動協調市、縣相關部門,及時請來專家組幫助企業進行現場會診,并指導企業進行整改。碰到“卡殼”,曹文華就趕到現場去“清除路障”。在她不厭其煩的幫助下,這個新建項目的生產工藝和污染防控水平有了明顯提升,最終得到了市、縣環保專家較高評價。

  后來,武鵬志他們公司的這個新建項目,從核準試生產到環?!叭瑫r”一次順利驗收,僅僅花費了2個月零24天。如果在別的地方,至少要半年甚至一年時間。

  在灌云縣臨港產業區企業協會會長、浙商常務副會長王海民眼里,曹文華不僅對工作認真負責,而且極為細致和熱心。

  2012年10月份,一位浙商找到曹文華,準備申請在公司附近的五灌河上建一座小型化學品裝卸碼頭。曹文華詳細了解了建設地的相關環境,告訴這位浙商,擬建的碼頭可能會對下游燕尾港鎮的飲用水源地造成污染。

  “絕不能一絲一毫地威脅公眾的飲水安全?!辈芪娜A立即建議浙商另外選址建設碼頭,沒想到,該公司欣然接受。深受感動的曹文華為了解決重新選址后,給企業帶來的運輸困難,她奔波在臨港產業區進行了長時間的實地考察。經過對好幾處選址的反復推敲,最后將企業建設的碼頭融入燕尾港作業區一期碼頭工程方案內,既確保了一方水環境安全,又為企業開辟了化學品運輸專用通道。

  苦澀酸辣都嘗過

  長期在環保窗口工作,曹文華要與各種人打交道。面對前來辦理環保審批業務的人,曹文華總是“見人到來,先站起;一杯熱茶,笑臉迎”,讓前來辦事的人倍感溫暖與親切。然而,也有個別人卻不吃曹文華的“這一套”。

  那是2012年5月的一天,有位客商準備在灌云縣開發區建一個以廢料生產塑料制品的項目。當這位年逾50歲的客商,滿臉怒氣地走到環保窗口前,曹文華照例“見人到來,先站起;一杯熱茶,笑臉迎”。

  但是,這位客商卻不理會這一套,仍然氣呼呼地說:“辦理環保審批手續需要多少錢?”

  曹文華回答:“零收費?!?/P>

  “不做環評,能否現在就審批?”

  “你這個項目只需要填張環評表,如果不填環評表,就不能審批?!?/P>

  “你現在不給我審批,我馬上就去舉報你?!?/P>

  說著,這位客商幾乎把手指到了曹文華的鼻子上。面對這位發火的客商,曹文華忍氣吞聲,仍以笑臉相迎,她連忙讓這位客商坐下來先消消氣,又重新倒了一杯茶水放到他面前。通過慢慢詢問,才得知這位客商不住發火的緣由。

  原來,這位客商來行政審批中心辦事,在另外一個窗口辦事時,工作人員慢慢騰騰地刁難他,讓他吃了一肚子的“冤枉氣”。所以,來到曹文華面前時,就忍不住把“氣”撒到了她身上。

  得知這個情況后,曹文華便對他說:“你們客商到我們這里投資辦廠也不容易,你在其他窗口沒辦成的事情,我一定會協調幫你辦理?!?/P>

  說完,曹文華拿著這位客商審報材料,走到審批大廳的另一側去幫助協調。

  1個小時不到,曹文華就為這位客商辦好了相關審批手續。

  當這位客商拿到相關手續證明后,不好意思地對曹文華說:“小妹,剛才是我的態度不好,讓你受了很大委屈,給你正式道歉?!?/P>

  當然,在曹文華所在的審批窗口,并不是任何建設項目都能走“綠色通道”。有時,碰到污染十分嚴重或者不符合國家產業政策、明令淘汰的項目,曹文華就頂住壓力,果斷啟亮了“紅燈”。

  那是2011年1l月,當地的一名群眾準備利用自已院落的空閑房,建一個屬于“十五小”的小煉油項目。曹文華在現場勘查時發現,這個院落就處在人口稠密的村莊里,這個項目投產后,肯定會對周圍產生污染,就果斷對這個人說,“你選得項目、選得地方都不能建辦這個項目”。

  來人一聽,便朝著曹文華大發雷霆,“我與你無怨無仇,為啥就不能在自家空閑房里辦項目?你不給我審批,我就去告你?!闭f完氣話,轉身離開。平白無顧遭受了一頓窩囊氣,曹文華連吃午飯的胃口也沒有了。

  誰知,到了下午,縣環保局長又讓她去局里一趟。一見面,局長便發火,“某某人把狀告到有親戚關系的縣領導那里了,說你態度不好,有意刁難群眾?!笨吹骄珠L發火,曹文華委屈的眼淚直往下掉。隨后,曹文華便把事情的來龍去脈說了一遍。

  盡管曹文華傷心掉眼淚,但她又第2次來到這位“舉報人”家,幫助他在工業園區里興辦了另外一個無污染項目。這位“舉報人”看到曹文華為他的項目忙里忙外,十分內疚地告訴她,“我真不該借著親戚關系向縣領導亂告狀”。

  真情有時勝過親情

  多年來,讓曹文華感到內心不安的是,由于審批工作任務太重,她對兒子照料的很不夠。所以,一有時間,她總是盡力去給兒子更多照料與親情。

  那是2012年3月的一個星期天,曹文華的兒子正巧患上重感冒發燒。這時,有一位客商卻打來電話,說他們公司正與外商合作的一個項目立項,急需省級的環保審批手續,請曹文華無論如何要與客商一起,當天下午就要趕往省環保廳協助辦理手續,爭取第二天上午辦妥。

  曹文華聽完電話后,稍稍猶豫了一下。當時,家里孩子的高燒未退,而自已的丈夫又遠赴山東出差很難抽身回來。但是,曹文華很快答應了這位客商的請求。

  曹文華為了不耽誤客商的事,她便把兒子托付給對門鄰居幫助照看,自己陪同客商趕往300多公里遠的南京。第二天上午,在省環保廳協助辦好環保審批手續后,在返回灌云縣的路上,曹文華與兒子取得了聯系。接通電話后,孩子馬上大哭起來,他邊哭邊說,由于自已高燒39度,星期一上午的課也不能上,現在班主任正陪著他在縣醫院急診室里掛鹽水。

  雖然曹文華對兒子的照顧總有些欠缺,但她對培養兒子“用真情去奉獻社會”的教育卻沒有放松。在灌云縣有個孤兒院,每當節假日,曹文華總是領著兒子,帶上衣物、學習用品等,去孤兒院探望小朋友們。時間一長,她的兒子也總是把自已多余的學習用品拿出來,送給孤兒院的小朋友。

  最近,天氣轉冷,曹文華又帶著兒子,從商場買來了一批棉裝,送到了孤兒院。當小朋友們看到曹文華和她的兒子到來,立即圍攏了過去。有一個兒童帶頭喊了一聲,“曹媽媽,你真好”,其他小朋友聽后,也跟著齊喊,“曹媽媽,好”。

  見此親密融融的情景,曹文華不由自主地掉下了眼淚……

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